Компания Alcatel-Lucent Genesys включена в зону лидеров
Компания Alcatel-Lucent объявила о том, что ее программное обеспечение Genesys, предназначенное для взаимодействия с заказчиками, попало в зону лидеров недавно опубликованного «магического квадранта» Гартнера. Отчет оценивает достигающий зрелости рынок обслуживания заказчиков через Интернет, который включает, в том числе, обслуживание заказчика с помощью многоканальных стратегий взаимодействия.
Заказчики все чаще полагаются на Интернет, мобильные устройства и социальные сети. Пакет программного обеспечения Genesys eServices представляет собой расширенное решение для обслуживания заказчиков и поддержки продаж. Продукты из этого пакета, основанные на платформе Genesys G8, поддерживают взаимодействие с заказчиком по множеству каналов и создают согласованную картину общения с ним, по мере переключения заказчика с одного канала взаимодействия на другой.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.