Oberon: итоги CCWF2011
Четыре из семи номинаций на премию «Хрустальная Гарнитура» в категории «Проекты, программы, стратегии» пришлись на долю проектов, реализованных специалистами компании Oberon. В номинации «Лучший проект открытия нового call-центра» победа досталась Центру поддержки клиентов Связной Банк и ГК «Связной».
Премия «Хрустальная Гарнитура» учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и является сегодня самой престижной наградой в индустрии.
Помимо номинации «Лучший проект открытия нового call-центра», ГК «Связной» получила «Хрустальную Гарнитуру» за лучшую стратегию модернизации операторского интерфейса. Несколько сотрудников центра поддержки клиентов компании номинировались на звание «Консультант года», «Оператор года». Победа в персональной номинации «Тренер года» также осталась за представительницей ГК «Связной».
«Хрустальной гарнитурой» в номинации Лучший партнер года по аутсорсингу отмечена компания Teleperformance (крупнейший аутсорсинговый контакт-цент в России и на Украине). Проект по созданию контакт-центра компании выполнен специалистами Oberon.
«Зрелость индустрии во многом определяется качеством заказчика, тем, насколько он «подкован» технологически, способен к стратегическому видению. Обретение этой зрелости прямо зависит от остроты конкуренции в сегменте бизнеса. Чем выше конкуренция, тем более охотно бизнес внедряет новые технологии, ищет пути к своему клиенту. Прошедшее мероприятие показало — зрелость появилось. Заказчик уже осознает, что центр поддержки клиентов необходим, более того, работа с клиентом может быть эффективной», — Владимир Борисов, глава департамента телекоммуникационных решений компании Oberon.
О компании:
Компания Oberon на ИТ-рынке с 2003 года. За это время реализовано множество интеграционных проектов в области ИТ-консалтинга и внедрения бизнес-приложений, информационной безопасности, строительства контакт-центров от инфраструктуры до систем управления. Компания работает с каждым заказчиком индивидуально, разрабатывая на основе продуктов ведущих мировых производителей–партнеров Oberon — Microsoft, HP, Avaya, Oracle, IBM, EMC, APC, Powerware, — комплексные решения. Среди ее клиентов «Teleperfomance», «Банк Москвы», «Инвестбанк», «ВТБ», «Связной», «Сибур».
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.