Экономия финансовых средств — лишь один из аргументов, дающих возможность персоналу использовать на рабочих местах свои собственные устройства — iPad, iPhone и другие. Но, по мнению экспертов Silicon.com, организации поджидают другие расходы и риски.

Если речь идет о консьюмеризации в ИТ, в первую очередь имеется в виду вторжение на предприятие пользовательских мобильных устройств – в частности, смартфонов и планшетов. В качестве аргументов «за» специалисты компаний обычно приводят следующее: во-первых, сотрудники уже привыкли, что в повседневной жизни они пользуются самым лучшим инструментарием, и компаниям тоже следует так поступать, чтобы привлечь на работу молодое поколение. Во-вторых, бренд может сильно пострадать, если на компанию не будут смотреть как на передовую, и, в-третьих, это дешево.

Если с первыми двумя преимуществами можно согласиться, то о последнем доводе в пользу дешевизны проекта можно поспорить. К тому же использование собственного инструментария может оказать серьезное влияние на систему безопасности всей организации. Дело в том, что разрешая сотрудникам выбирать, покупать и приносить на работу свои собственные мобильные устройства, компания просто отдает на аутсорсинг определенный материально-технический аспект тому, кому этим нравится заниматься. Однако это накладывает на него и определенные обязанности, гораздо большие, чем обычная доставка оборудования.

Существует три основных момента мобильной консьюмеризации – само устройство, подключение и контент. Обычно все внимание акцентируется на устройстве – интересном и желаемом, и это понятно. Оно повышает чувство собственного достоинства и статус, к тому же удовлетворяет все социальные потребности в коммуникациях и фанатичном желании иметь самую последнюю модель такой «игрушки».

Эти устройства настолько дороги, что когда сотрудники приносят на работу свои собственные, это экономит массу средств компании. Но следует помнить, что именно тут организацию подстерегают другие, более крупные расходы и риски. Как правило, мобильные устройства требуют подсоединения к сетям, если только у вас не беспарольный доступ в интернет или бесплатный Wi-Fi. К тому же объединить всю эту хаотичную толпу разрозненных сотрудников воедино довольно сложно.

С контентом тоже не все так просто. Кто бы ни владел и ни платил за мобильное устройство, сотрудник или работодатель – его будут использовать и в личных, и рабочих целях. Кроме коммуникационного инструментария и доступа к бизнес-приложениям всегда будет существовать огромное количество пользовательского контента.

Контент смартфонов и планшетов включает в себя ПО и информацию. Но что бы ни говорилось о технических возможностях и проблемах, в любом случае необходимо использовать корпоративный контроль за расходами и рисками на предприятии. Совмещение рабочего и персонального контента на одном устройстве, вне зависимости от того, кто купил техническое обеспечение или заплатил за соединение, поднимает вопрос безопасности контента и его соответствия требованиям.
Для большинства организаций обеспечение безопасности мобильных устройств – главный вопрос, и он не ограничивается одними злоумышленными деяниями вроде краж, хакерства или потери устройства из-за халатности. Неважно, кто запустил процесс – сами сотрудники, принесшие на работу свои собственные устройства, или ИТ-отдел с целью вызвать интерес к технологиям, — к вопросу безопасности следует относиться со всей серьезностью.

Довольно распространено мнение, что системам безопасности мобильных устройств особо ничего и не угрожает, или просто пользователи прошли недостаточный курс обучения. А ведь здесь важны не только технические моменты, но и социальные, ведь в первую очередь они направлены на самое слабое звено в этом отношении – пользователя. А уж если речь идет о мобильных устройствах, то даже сами ИТ-специалисты редко до конца понимают все технические аспекты систем безопасности, поэтому на более сложные вопросы, например, насколько применение соответствует всем требованиям, отвечать могут только те, кто ответственен за проходящие бизнес-процессы.

Так как же правильно использовать имеющиеся на мобильном устройстве приложения? Это зависит и от занимаемой должности и от отдела, от рабочих потребностей, от местоположения сотрудника в момент доступа и от используемого в данный момент устройства. Это сложная смесь различных деловых и социальных требований, для соблюдения которых необходимо ведение соответствующей политики и использование определенных инструментов. Сотрудники должны четко знать, какова их позиция, что для них приемлемо, а что – нет. Кстати, уже появились вендоры, которые занимаются реализацией инструментария для управления мобильными устройствами.

Многим организациям стоит завести у себя журналы контроля, чтобы обеспечить защиту своей конфиденциальной информации. Внедряя принцип «приносите на работу собственные устройства» не следует забывать, что для того, чтобы контролировать чьи-то персональные устройства, необходимо иметь более серьезную систему защиты в компании. Это необходимо, дабы не подвергнуть риску всю бизнес-деятельность компании и не нарушить целостность персонального контента или устройства сотрудника.

Это довольно тонкая грань, и в такой ситуации проще иметь одно устройство для работы, а одно – для дома, как многие сегодня и делают, но все равно определенный набор функций или персоналий должен быть на единственном устройстве. Здесь на помощь может прийти виртуализация, которая уже активно «путешествует» по сети, и может быть весьма полезной при использовании в мобильных устройствах.

Консьюмеризация выглядит вполне простым и безболезненным процессом, но если ваша компания решила сэкономить, все же не забывайте о финансовых последствиях и проблемах с контентом, которые могут возникнуть из-за того, что вы разрешили своим сотрудникам принести на работу собственные устройства.