Потенциал корпоративной коммуникации от Panasonic
Компания Panasonic впервые продемонстрировала на Конвенции «Инновации Panasonic. Сегодня и завтра» программное решение, созданное совместно с Региональным Техническим центром, Серебряным партнером в области разработки коммуникационных продуктов, компанией ООО «КПП РАНАТ». Новинка получила название «Внешняя компонента для интеграции Communication Assistant и 1С: Предприятие», сокращенно CA external API. Ее основное назначение – интеграция информационной среды системы «1С:Предприятие» и телефонии на базе IP-АТС Panasonic.
Сегодня в России и странах СНГ «1С:Предприятие» является наиболее распространенным программным продуктом для автоматизации типовых задач учета и управления на предприятиях. Внедрение интеграции с Communication Assistant позволит не только хранить данные о контактах в единой базе «1С:Предприятие», но и эффективно их использовать, реализуя функции управления телефонными вызовами непосредственно из ее среды. Пользователь может вызывать абонента прямо из карточки контрагента, а также переводить и отвечать на звонки. CA external API – удобный инструмент для создания более гибкой CRM-системы на базе системы «1С:Предприятие».
Интеграция между телекоммуникационными и информационными системами существенно расширяет возможности сотрудников и обеспечивает организацию максимально эффективных бизнес-процессов. Например, пользователь может совершать звонки непосредственно из адресной книги MS OutlookTM благодаря совместимости приложения Panasonic Communications Assistant с контактами программы. Communications Assistant — многофункциональный продукт с удобным интерфейсом, позволяющим управлять возможностями IP-АТС Panasonic с персонального компьютера. С помощью CA пользователь может принимать и обрабатывать звонки, проверять статус абонента (занят/свободен), набирать номер из системной директории или личного списка контактов, обмениваться текстовыми сообщениями (функция «Чат») и управлять голосовым почтовым ящиком. Communication Assistant работает в 4 различных режимах в зависимости от требуемой функциональности: Basic-Express, Pro, Operator Console, Supervisor.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.