Решение Amdocs ClarifyCRM установлено в телекоммуникационной компании ONO (Испания)
13 февраля 2003 г. в Сан-Хосе, компания Amdocs, поставщик биллинговых и CRM-систем для телекоммуникационных компаний, объявила о внедрении продукта Amdocs ClarifyCRM в компании ONO, владеющей широкополосной сетью в Испании. CRM-решение Amdocs поможет ONO оптимизировать отношения с клиентами в процессе получения заказов, продаж, обслуживания, технической поддержки и проведении маркетинговых компаний. Решение Amdocs также позволит производить аналитическую обработку информации.
Amdocs ClarifyCRM позволяет получать подробную информацию о счете клиента и представляет быстрый доступ к информации при взаимодействии с клиентом. В ONO считают, что после внедрения решения Amdocs компания улучшит обслуживание клиентов и увеличит коэффициент окупаемости инвестиций (ROI).
«Мы считаем, что эффективное развертывание Amdocs ClarifyCRM является ключом нашей успешной работы. Мы получили всеобъемлющее решение, которое управляет всеми аспектами «жизненного цикла» клиента, — говорит Хавьер Архона (Javier Arjona), менеджер по биллингу и CRM интернет-подразделения компании ONO, — Amdocs ClarifyCRM позволит нам уделить большее внимание потребностям клиентов и позволит увеличить доход нашей компании. Благодаря Amdocs ClarifyCRM, все отделы компании, работающие с клиентами, имеют доступ к биллинговой информации в пределах одного экрана. У нас повысилась производительность, снизились затраты и выросла прибыль», — продолжает г-н Архона.
Amdocs ClarifyCRM обеспечило ONO гибкое CRM-решение, которое полностью интегрировано с существующими системами биллинга, заказов и представления услуг. Используя Amdocs ClarifyCRM, компания ONO может эффективно обрабатывать информацию более 40 тысяч клиентов в месяц.
«Решение Amdocs ClarifyCRM в компании ONO внедрено успешно, — говорит Питер Херст (Peter Hurst), вице-президент по маркетингу подразделения Amdocs ClarifyCRM. — оно не только заметно облегчает работу с клиентом, но и повышает доходность на вложенный капитал (ROI). Это особенно актуально для упрочнения финансового положения компании».
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.