Решения Verint Witness Actionable Solutions высоко оценены
Решения Verint® Systems, Inc., одного из мировых лидеров в области программного обеспечения для оптимизации бизнеса, согласно профильным аналитическим отчетам ведущих консалтинговых агентств DMG Consulting и Ovum, были признаны лидерами в категориях «удовлетворенность продукцией», «влияние на рынок» и «технические возможности», что стало еще одним подтверждением высокого качества пакета ПО следующего поколения Impact 360® и инновационного характера решений по оптимизации трудовых ресурсов (WFO).
Согласно «Отчету по результатам оценки рынка и решений по управлению качеством/учету трудовых обязанностей за 2009-2010гг.», подготовленному авторитетной консалтинговой компанией DMG Consulting, программное обеспечение Impact 360 Workforce Optimization было удостоено наивысшей оценки – пять баллов из пяти возможных – в категории «удовлетворенность продукцией». Согласно отчету, отличные результаты свидетельствуют о том, что клиенты «полностью удовлетворены» решением.
Кроме того, согласно «Отчету по результатам оценки рынка решений для анализа речи за 2009-2010г.», а также «Отчету по результатам оценки рынка аналитических решений и решений для исследования работы контакт-центров за 2009г.» DMG Consulting компания Verint удостоилась наивысших оценок (4,67 баллов из 5 возможных) в категориях «удовлетворенность продукцией» за решения в области анализа речи Impact 360 Speech Analytics и «удовлетворенность продукцией/решениями».
Также, согласно отчету «Матрица принятия решений: выбор поставщика аналитических решений для контакт-центров» ведущего аналитического агентства Ovum компания Verint заслужила высочайшие оценки в категории «влияние на рынок». Компания добилась максимальных результатов благодаря тому, что потребители признали ее ведущим поставщиком решений для контакт-центров, а также за счет широкого географического и вертикального охвата.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.