Телекоммуникационная сеть Avaya установлена в новом офисе «РОСНО»
21 января 2002 г. компания Avaya объявила об успешном введении в эксплуатацию телефонной станции DEFINITY ECS в новом офисе Российского Страхового Народного Общества (ОАО «РОСНО»). Работы по построению корпоративной телефонной сети для центрального офиса РОСНО, рассчитанного на 1100 рабочих мест и оснащенного самыми передовыми технологиями, были осуществлены компанией Метап – бизнес-партнером Avava.
В рамках реализации данного проекта Avaya осуществила инсталляцию программного обеспечения Call Center Ellite – автоматической системы распределения входящих звонков, позволяющей эффективно регулировать процесс взаимодействия диспетчера и клиента в режиме on-line, обеспечивать наиболее квалифицированную помощь при запросе. Одновременно была внедрена система отчетности и управления Call Management System (CMS) для решения тактических и стратегических задач по реализации наилучшего обслуживания вызовов и оптимальной организации операторского центра.
Компанией Метап была произведена поставка и установка телекоммуникационного сервера DEFINITY ECS на базе процессора G3R с одним оптическим выносом, системой голосовой почты Audix и интегрированной системой DEFINITY DECT для всего здания.
Система связи DEFINITY ECS обеспечивает сотрудников нового офиса качественной цифровой телефонной связью, а также дает возможность подключения видео-конференций и поддержания корпоративной телефонной сети общего номерного плана для удаленных офисов компании.
DEFINITY ECS – это мощная система с развитой логикой, обладающая способностью не только осуществлять обмен информацией, но и управлять этим процессом. Используемые решения Avaya повышают уровень и качество обслуживания клиентов, увеличивает быстроту и эффективность реакции на запросы.
«Мы рады сотрудничеству с такой крупной страховой компанией, как РОСНО. Надеемся, что реализация данного проекта заложит хорошую основу для дальнейших, плодотворных отношений. Ведь качественная и быстрая цифровая телефонная связь, своевременная реакция на запросы клиентов особенно востребованы в страховом бизнесе», – отметил Дмитрий Иванников, Генеральный директор Avaya в России и странах СНГ.
Александр Лукъященко, исполнительный директор компании Метап, подчеркнул: «Десятилетний опыт работы на российском рынке показал, что выбранная компанией Метап стратегия, ориентированная на стабильное поэтапное развитие бизнеса и поддержание гибкой структуры, позволяет нам эффективно реализовывать комплексные решения для таких крупных компаний как РОСНО, ОАО «ГМК» Норильский Никель, кондитерское предприятие «Русский шоколад», «Hypercom», «Eli Lilly Vostok S.A.».
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.