Когда хорошие работники покидают компанию, наступают непростые времена: продуктивность не на высоте, моральный дух в коллективе падает, а коллегам приходиться дополнительно брать на себя оставшуюся рабочую нагрузку. Добавьте сюда затраты на поиски нового сотрудника, его обучение и адаптацию, и станет понятно, насколько это дорогостоящий и сложный процесс.

Конечно, наилучший выход из такой ситуации – сделать своих сотрудников счастливыми и довольными, чтобы у них не возникало желания покинуть компанию. Но до того как вы начнете реализовывать свой план по сохранению ценных кадров, необходимо выяснить, а почему же они уходят?

Вице-президент рекрутинговой фирмы Mondo Венди Дуарте уверена, что большинство людей уходят не с работы, а от своих руководителей. Возможно, как руководителю, вам сложно будет принять тот факт, что философия менеджмента вашей организации является частью проблемы, но это первый шаг к улучшению ситуации с сохранением кадров в компании, считает эксперт.

Может быть, проблема заключается в вас?

Если вы теряете своего ключевого специалиста, в первую очередь, обратите внимание на руководство. Управление командами как единым целым – задача не из легких. Приходится управлять каждым отдельным человеком и уделять время тому, чтобы разобраться, в чем нуждается каждый член команды, как на работе, так и вне стен офиса, для того, чтобы он максимально реализовался на работе.

Если вы действительно прислушиваетесь к своим сотрудникам, то выясните, получают ли они необходимые ресурсы, чтобы дополнить или изменить свою роль в компании, принять на себя больше обязательств, запустить новый проект, поэкспериментировать. Понимают ли ваши сотрудники, что все они здесь занимаются одним делом? Видят ли они, что их предложения, заботы и проблемы учитываются и по этому поводу предпринимаются какие-то действия? Чувствуют ли они, что их ценят? Прислушиваются ли к ним, или их просто слышат?

И хотя это может показаться не столь существенным, эксперты советуют прислушиваться к проблемам своих сотрудников и делать, что в ваших силах, чтобы их разрешить, или, по крайней мере, хотя бы объяснять им, почему их невозможно разрешить сейчас. Все это может помочь сохранить самых лучших и талантливых людей в компании.

CEO рекрутинговой компании Instant Technology Рона Борр добавляет, что в компании должны быть корпоративные ценности, четко поставленные задачи и определенные цели (как для всей компании в целом, так и для отделов, команд и отдельных сотрудников), что поможет направить энергию сотрудников в нужное русло, дабы они сами могли увидеть, как их вклад влияет на развитие общего дела.

Помочь своим сотрудникам почувствовать себя ценными кадрами совсем не сложно, надо лишь больше времени уделять тому, чтобы их выслушать, наладить обратную связь и затем включить эту обратную связь в политику компании и формулировку задач. Кроме того, необходимо иметь достаточно средств, чтобы обеспечить средний уровень зарплаты по стране и дополнительный доход или льготы, которые совпадают или даже превышают те, которые могут предложить компании-конкуренты.

Уделите время обучению своих технических специалистов

Есть еще один способ помочь своим сотрудникам почувствовать себя оцененными по достоинству, это дать им возможность максимально раскрыть свой потенциал. Необходимо убедиться, что ваши сотрудники в курсе того, какие перспективы роста и повышения квалификации есть в компании.

Большинство людей не хочет приходить на работу каждый день, чтобы ежедневно заниматься там одним и тем же. Они хотят учиться новому, пробовать что-то новое, и если поддерживать их стремления, то будьте уверены, что они сами захотят остаться в компании.

Особенно это актуально в ИТ-сфере, поскольку поддержание технологий и решений на современном уровне может помочь сохранить заинтересованность сотрудников и их вовлеченность в деятельность компании. Есть компании, которые не могут позволить себе платить запредельные зарплаты айтишникам, но они постоянно совершенствуют свои системы и у них есть все технологические новинки.

Если вы не можете изменить свои системы или обновление решений выходит за рамки выделенного бюджета, то можно направить своих сотрудников на курсы повышения квалификации по новым технологиям, и тем самым подчеркнуть, что вы цените их образование и новые знания. Если нельзя провести обучение без отрыва от производства, предоставьте им свободу выбора, чтобы приобрести новую квалификацию и опыт, чтобы затем они смогли проявить себя, работая с новыми технологиями.

Но Дуарте из компании Mondo считает, что не все образовательные возможности должны быть ориентированы на карьеру. Это могут быть различные программы, направленные на развитие ваших способностей и реализацию желаний, не имеющих непосредственного отношения к работе. В Mondo действует много таких субботних программ для сотрудников, проработавших в компании более трех лет, например, можно стать инструктором по йоге или выучить новый язык. Эксперт уверена, что это большой мотиватор для сотрудников, ведь такие программы позволяют сделать свою жизнь богаче и интереснее.

Вы стараетесь создать баланс между личной и профессиональной жизнью?

Такие подходы, в большей степени, инициируются сверху вниз, но не всегда являются панацеей. Если вы обращаете внимание на то, что сотрудники пытаются управлять своей личной и профессиональной жизнью, то это тоже имеет большое значение для сохранения у себя в компании талантливых специалистов.

В Mondo, например, стараются облегчить жизнь своих сотрудников с помощью, казалось бы, простых вещей. В комнате отдыха всегда есть блюдо со свежими фруктами, а в рабочее время персонал может воспользоваться услугами химчистки — их вещи заберут и привезут обратно. Незначительные вещи, которые подчеркивают важность баланса между личной и профессиональной жизнью, помогают работникам чувствовать себя не винтиками в колесе, а ценным активом и для компании, и для своей семьи.

Поскольку спрос на талантливых айтишников сейчас чрезвычайно высок, нельзя позволить им вот так взять и покинуть борт вашего «корабля». Но не забывайте, чтобы удержать их, надо что-то давать им и со своей стороны. Относитесь к ним и их заботам с должным вниманием и уважением, старайтесь им помочь, и у них не возникнет желания уйти от вас. Не надо быть многомиллионной корпорацией или тратить тонны средств на дополнительные льготы или обращение с ними, как с поп-звездами; надо просто дать людям возможность расти, а самим развиваться и меняться, чтобы удовлетворять потребности своих сотрудников.