Сisco Systems подводит итоги сертификации по новой партнерской программе
20 ноября 2001 г. компания Cisco Systems объявила первые результаты сертификации по новой партнерской программе, действующей с весны 2001 года.
Изменения на рынке сетевых технологий послужили причиной объявления новой программы сертификации партнеров, направленной на повышение уровня и качества услуг, предоставляемых конечным пользователям на всех этапах работы, начиная от разработки проекта и заканчивая послепродажной поддержкой. Одной из основных задач программы является повышение уровня удовлетворенности заказчиков.
В октябре 2001 года AMT Group, IBS, Plus Communications прошли независимый аудит на соответствие требованиям новой программы и подтвердили статус сертифицированного «золотого» партнера Cisco Systems. Компания Microtest подтвердила звание «золотого» партнера по результатам аудита проведенного ранее. По новой программе сертификации статус «серебряного» партнера подтвердила компания Croc. Одновременно сертификацию на звание «серебряного» партнера завершили компании Diamond Communications и Solidex, республика Беларусь.
При подготовке к сертификации все партнеры Cisco Systems активно участвовали в процессе прохождения аттестации по техническим специализациям и выполнили необходимые требования. В результате 18 партнеров Cisco на сегодня имеют 40 аттестатов по техническим специализациям.
В соответствии с требованиями новой программы, «золотые» и «серебряные» партнеры участвуют в работе по изучению уровня удовлетворенности заказчиков, используя при этом опыт и инструментарий Cisco. Результаты данной работы будут объявлены в 2002 году.
С помощью программы сертификации Cisco стимулирует партнеров, продвигающих ее оборудование и решения на российском рынке, предоставлять сервис в соответствии с международными стандартами, гарантирующими заказчикам высокое качество обслуживания на всех этапах работы.
Ключевыми элементами программы сертификации являются ориентация партнеров на предоставление услуг с высокой добавленной стоимостью (качественный сервис, ноу-хау) и повышение удовлетворенности заказчика.
Новая программа характеризуется гибкостью подхода к партнерам и позволяет учесть их интересы и возможности индивидуально. Прежняя партнерская программа временно продолжает действовать наравне с новой, и партнеры имеют возможность плавного перехода на новые требования сертификации.
Таким образом, с весны 2001 года процесс сертификации состоял из двух параллельных потоков: из тех партнеров, кто сертифицировался по прежней программе, и из тех, кто подтверждал свой статус в соответствии с новыми требованиями.
По мнению партнеров, институт сертификации Cisco является эффективным инструментом защиты интересов заказчиков, а также катализатором развития бизнеса самих партнеров. Cisco Systems выступает в роли локомотива проектного бизнеса в России, поскольку «тянет» за собой партнеров, стимулируя их повышать уровень обслуживания заказчиков при выполнении проектов.
Компания AMT Group, первая российская компания, которая два года назад получила высокое звание «золотого» партнера Cisco Systems, подтвердила этот статус в соответствии с новой партнерской программой. В настоящее время АМT Group — крупнейший бизнес-партнер компании Cisco Systems в России, до 80% ее оборота обеспечивается реализацией крупных сетевых проектов, поставками оборудования и предоставлением услуг в области решений Cisco Systems.
В компании IBS считают, что обновление программы «золотого» партнерства Cisco Systems особенно ценно тем, что способствует достижению наивысшего уровня компетенции в технологиях Cisco и открывает возможности тесного сотрудничества со специалистами компании на всех этапах реализации проекта в соответствии с требованиями Cisco. Эта программа идеально соответствует пониманию концепции Professional Services, развиваемой IBS, и позволяет достичь оптимальных результатов в реализации стратегии Customer Satisfaction.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.